Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 1uu

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "1uu" / "chúng tôi" / "nền tảng": chỉ công ty vận hành website 1uu.lat và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "bạn" / "thành viên": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 1uu.
• "Dịch vụ": toàn bộ tính năng bao gồm casino live dealer, nổ hũ, đá gà, vòng quay may mắn, chương trình VIP và các dịch vụ thanh toán.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của người dùng trên hệ thống 1uu, bao gồm số dư VNĐ, lịch sử giao dịch và thông tin đăng nhập.
• "Cược": hành vi đặt tiền thật (VNĐ) vào bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng 1uu với kết quả phụ thuộc vào may rủi hoặc kỹ năng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và những nơi khác nơi dịch vụ 1uu được cung cấp hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác định việc sử dụng dịch vụ có tuân thủ pháp luật địa phương hay không.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 1uu, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 1uu phải tuân theo các quy định sau:

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản người dùng có đủ số dư VNĐ để chi trả toàn bộ mức cược đặt ra.
• Một khi ván chơi đã bắt đầu và cược được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi mức cược đó.
• Kết quả game từ nhà cung cấp (Evolution Gaming, Pragmatic Play, SA Gaming, v.v.) là kết quả cuối cùng và không thể khiếu nại trên cơ sở kỹ thuật phía nhà cung cấp.
• Trong trường hợp mất kết nối internet giữa chừng, kết quả game vẫn được ghi nhận theo dữ liệu trên server của nhà cung cấp. 1uu không chịu trách nhiệm về sự cố đường truyền của người dùng.
• Tiền thắng được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận. Sai sót trong tính toán do lỗi hệ thống phải được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ.
• 1uu có quyền đặt hạn mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau tùy theo loại game, bàn cược và cấp độ thành viên VIP của người dùng.

Tất cả giao dịch tài chính trên 1uu được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức.

1uu cung cấp các chương trình khuyến mãi phong phú bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, free spin nổ hũ, giải đấu casino và đặc quyền VIP. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường từ 5x đến 30x tùy loại thưởng. Người chơi phải hoàn thành điều kiện này trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trong phạm vi các game được chỉ định trong từng chương trình. Một số game có thể bị loại trừ khỏi điều kiện vòng cược.
• 1uu có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc sử dụng kết hợp với các ưu đãi khác trừ khi được ghi rõ.
• Việc lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược hai chiều để giảm rủi ro — sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể khóa tài khoản.

1uu cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết vấn đề tài chính.

Các công cụ tự kiểm soát tích hợp trong tài khoản 1uu bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng do người chơi tự thiết lập
• Giới hạn thời gian chơi và cảnh báo khi vượt quá thời gian đã đặt
• Tự tạm khóa tài khoản theo ngày, tuần hoặc tháng
• Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) — xử lý trong vòng 24 giờ, không thể hủy trong thời gian hiệu lực
• Kiểm tra thực tế (reality check) — nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã cược

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 1uu:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt hạn mức
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống
• Thực hiện hoặc tạo điều kiện cho hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ 1uu hoặc người dùng khác
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Sử dụng tài khoản để giao dịch thay mặt cho bên thứ ba mà không có sự chấp thuận của 1uu

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc tiến hành các biện pháp pháp lý phù hợp.

1uu cung cấp dịch vụ theo trạng thái "như hiện có" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1uu không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do lỗi internet, mất điện hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 1uu
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mất lợi nhuận do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp, bao gồm nội dung game từ các nhà cung cấp hợp tác
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập

Trách nhiệm tối đa của 1uu đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

1uu thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật được cập nhật riêng. Về cơ bản, 1uu cam kết:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL 256-bit
• Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Lưu trữ dữ liệu trên server được bảo mật và kiểm soát quyền truy cập nghiêm ngặt
• Cho phép người dùng yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành

1uu có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào nếu có căn cứ cho rằng người dùng đã vi phạm điều khoản này. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 1uu.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, 1uu có quyền giữ lại số dư để bù đắp thiệt hại, tịch thu tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện và từ chối yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý cho đến khi điều tra hoàn tất. Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do không do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, thương hiệu, phần mềm và tài liệu của 1uu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng 1uu mà không có văn bản cho phép từ 1uu.

Logo, tên thương mại "1uu" và các nhãn hiệu liên quan là tài sản được bảo hộ. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam.

1uu có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website với ngày cập nhật mới. Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên tài khoản.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 1uu sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ 1uu, người dùng nên thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 1uu qua chat trực tuyến 24/7 hoặc email để được giải quyết nhanh chóng.
• Bước 2: Nếu không được giải quyết thỏa đáng trong vòng 5 ngày làm việc, người dùng có thể leo thang lên bộ phận quản lý cấp cao thông qua email chính thức.
• Bước 3: Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng có thể được đưa ra giải quyết bằng phương thức trọng tài hoặc cơ quan tài phán có thẩm quyền phù hợp.

Địa chỉ liên hệ chính thức của 1uu: [email protected] — Thời gian hỗ trợ: 24/7 theo múi giờ Việt Nam (GMT+7).